인사관리

♠ (주) 흥 국 상 사
;인력관리 시스템 개발을 주도하여 큰 성과를 거둬

흥국상사의 HRIS(Human Resource Information System) 재구축 전의 인력 관리는 대
부분의 업무가 수작 업을 통해 이루어지고 있었으며, 몇 몇 고참사원의 노하우에 의존하여
수행되고 있었다. 갈수록 인력관리를 위한 정보가 양적ㆍ질적 측면에서 다양하고 복잡해지
는 상황에서 인력관리 부서원들은 업무시간의 대부분을 자료관리 또는 자료검색을 위해 소
요하고 있었고, 이에 따라 SKMS(Sun Kyong Management System)에서 강조하는 동적 요
소 관리와 Supporting부서로서의 역할은 상대적으로 미약할 수밖에 없었다.
물론 기존에도 10년 전에 개발된 GRIS(인사관리시스템)라는 시스템을 보유하고 있었으나,
자료관리 측면에서 상당히 복잡하고 어렵게 구성되어 있었다. 따라서 실제 업무에 활용할
수 있는 유용한 인사정보의 부재(인사관리의 기초 데이터만 관리)로 인하여 인력관리 전반
을 지원하기에 한계성을 가지게 되었고 그 활용도는 거의 '0'에 가까운 상태였다.
특히 인당 생산성 향상을 위한 인력관리가 이루어지기 위해서는 현업의 부서장들이 부하사
원들을 직접 관리하는 특별관리가 필수적임에도 불구하고 부서장들이 부하사원에 대한 신상
명세나 경력 등을 파악하기 위해서는 인력 관리팀에 자료를 요청하여 복사본을 받는 정도의
미약한 정보제공이 부서장의 특별관리를 지원하는 유일한 수단이었다.
이에 따라 인력관리팀에서는 인사관리 제영역과 관련된 효율적인 관리와 동적 요소 향상을
위한 정보의 축적 및 축적된 정보를 실제 업무에 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 새로운
인력관리시스템(HRIS)을 개발하였다.
이러한 상황에서는 인력관리팀에서는 HRIS개발을 정보통신팀에 공식적으로 요청하게 되었
고, 95년 2월에는 인력관리팀 및 정보통신팀의 관련인원들이 함께 시스템 개발에 따른 사전
계획을 수립하여 HRIS의 기본방향ㆍ목적 및 개발범위를 명확히 하고, 이의 성공적 구현을
위한 조직(T/F팀)구성 및 개발일정을 포함한 전반적인 개발추진 방법 등을 결정하였다.
이렇게 출발한 인력관리시스템의 개발은 다음과 같은 기본방향을 가지고 시작되었다.
첫째, 기존의 인력관리 업무체계를 그대로 전산화하는 것이 아니고, 업무개선 및 변혁을
도모한다는 것이다.
둘째, 기존의 정보통신팀 위주의 시스템 개발이 아닌, 사용자중심의 개발이라는 것이다. 인
력관리시스템이 기존의 시스템과 차별적인 우월성을 갖기 위해서는 현재 인력관리의 문제점
을 정확히 파악하여 개선해야 했기 때문에 이를 위해서 현업중심의 개발이 필수적이다. 더
나아가서는 현업에서 직접 개발하고 유지, 관리할 수 있어야 한다는 것이다. 그래서 개발조
직인 HRIS T/F팀을 인력관리팀 산하에 두고 인력관리팀장이 T/F팀장을 맡았으며 현업의
실무담당자는 Full-Time으로 개발에 참여하기로 결정하였다. 시스템환경으로는
Cli-ent/Server 환경을 개발 Tool로는 4GL(4세대 언어)을 사용하기로 하였다.
HRIS 재구축의 목적은 다음과 같다.
첫째, 최고경영층의 의사결정을 지원한다. 이는 전사 인력현황정보 등 의사결정시 필요한
인력고나리정보를 업무지시에 의한 보고서를 통하지 않고, 직접 화면에서 수시로 조회할 수
있도록 함으로써 신속한 의사결정을 지원한다.
둘째, 담당임원 부서장의 부하사원에 대한 특별관리를 지원한다. 현업의 담당임원 및 부서
장에게 부하사원에 대한 인사정보를 조회할 수 있도록 함으로써 인력관리 부서에서 수행하
던 일반관리 위주의 특별관리를 적극적으로 지원한다.
셋째, 구성원 개개인의 자기계발 욕구를 충족시킨다. 전 구성원이 자신의 인사정보를 조회
할 수 있도록 함으로써 스스로 부족한 점에 대한 보완 및 개발을 할 수 있는 동기를 부여하
고 교육훈련관리를 시스템내의 통신을 통해 함으로써 신속한 자기계발 정보를 제공받을 수
있도록 한다.
넷째, 인력관리 업무를 체계화ㆍ고도화한다. 인력관리 전 업무가 프로세스별로 재정비됨으
로써 인력관리업무 담당자간의 정보공유가 손쉬워졌으며, 보다 높은 수준의 인력관리업무를
수행할 수 있게 됐다.

▶개발 팀의 편성과 작업과정

▷개발 팀의 구성과 역할
HRIS개발T/F팀은 앞에서 결정한 기본방향에 따라 사용자 중심의 개발조직으로 편성되어
인력관리팀장이 팀장을 맡고, 기능분석을 담당하기 위하여 인력관리팀에서는 과장과 사원 1
명씩이 포함되었다. 기술 지원을 담당하기 위하여 정보 통신 팀에서도 과장과 사원 1명씩이
팀원으로 포함되어 총 5명으로 구성되었다.
또한 정보 통신 팀에서 추진하고 있는 Outsourcing의 원칙에 따라 프로그램 개발자 2명
및 DB담당자 1명을 YC&C로부터 지원을 받고, 여기에 YC&C계약사인 위트정보통신에서 프로
그램 개발자 2명을, DBMS의 기술지원을 위하여 KCOM 1명을 지원 받았다.
이와 같이 흥국 상사의 인력관리팀과 정보 통신 팀으로 구성된 TFT는 실질적인 업무수행
을 위하여 명확한 업무분담을 통해 서로 상이한 조직구성원(YC&C, 위트정보통신, KCOM 등)
들과 유기적으로 호흡을 같이하는 것이 필수적이었기 때문에 다음과 같이 크게 3가지로 역
할을 구분하게 되었다.

Leader 역할 : 인력관리팀에서 파견된 기능분석 담당자
-기존 업무의 프로세스를 분석ㆍ검증하고, 개선내용을 프로세스에 반영하
는 업무분석
-시스템에서 필요로 하는 데이터 정의
-필요자료 제공 및 시스템 개발에 따른 단계별 산출물에 대한 검증
-T/F팀 운영의 총괄적 책임 등
Coordinator역할 : 정보 통신 팀에서 파견된 기술 지원 담당자
-인력관리시스템(HRIS)의 설계 및 타 시스템과의 연계를 위한 호환성 검
증
-C/S 환경에 적합한 DBMS 및 개발 Tool의 선정
-외주업체의 기술력 평가 및 검수
-T/F팀과 각 Supporter와의 원활한 cor-dination 등
Supporter의 역할 : 외주업체(YC&C, 위트정보통신, KCOM)
-Data-Base 디자인 및 DBMS의 안정적 운영을 위한 정보 제공
-프로그램 설계, Coding 및 Test
-그 외 개발환경에 필요한 정보제공 및 기술지원 등

▷개발범위 및 개발단계
작업이 시작되면서 인력관리 업무에 대한 프로세스들을 기능별로 통합, 정리하는 작업을
진행함과 동시에 시스템에 반영해야 하는 업무별 우선 순위, 그로 인한 기대효과, 생산성의
향상정도 등을 분석하여 인력관리 업무전반에 대한 체계적이고 정확한 현상파악을 통하여
시스템개발 단계를 개발의 우선 순위에 따라 3단계로 구분하였다.

▷작업내용
HRIS는 사용자 중심의 시스템 구축을 위하여 최고경영층의 신속한 의사결정 지원을 위
한 정형 적인 보고서는 HRIS화면상에서 여러 유형의 그래프와 함께 검색되도록 하며 현
업부서장의 부서원에 대한 특별관리를 지원하는 부서원의 인사정보에 대한 조회가 가능하도
록 하고 구성원들의 자기계발을 지원할 수 있는 구성원 개인에 관련돼 인사정보 일부와 모
든 교육정보를 구성원이 직접 조회하고 선택할 수 있게 하고 인력관리 부서원의 업무처리
효율을 기하기 위해 인력관리에 관련돼 어떤 유형의 정보도 직접 검색할 수 있는 방법을 제
공한다는 데 최대한 역점을 두고 개발되었다.
이러한 개발방향에 부합한 시스템 구축의 성공요인이 사용자가 보고자 하는 정보를 가장
손쉽고 빠르게 볼 수 있도록 하는 정보검색의 용이성과 생산성 향상에 직접적으로 영향을
줄 수 있는 정보의 유연성으로 결정됨에 따라 DBMS로는 다양한 정보검색을 손쉽게 지원할
수 있는 UniSQL이 선정되었고, 개발 Tool은 GUPTA가 선정되었다.


▶HRIS의 세부내용

HRIS는 인사기록, 교육훈련, 조직관리, 채용관리, 인사발령, 인력관리현황, 조건검색, 인력
운영, 급여관리, 복리후생, 인사평가, 증명서 발급, 시스템 관리등 13개의 Sub-System으로
구성되어 있으며 각각의 Sub-System은 초기 화면에서 사용자가 입력한 사용자 ID 및
Password를 통해서 사용자에게 보안등급을 부여하는 형태로 구성되어 있다.


▷인사기록
인사기록의 화면은 기본사항, 학력사항, 병역사항, 주소, 가족사항, 급여변동사항, 경력사
항, 근태관련사항, 면허ㆍ자격사항, 상벌기록, 노동조합 관련사항, 교육기록, 인사자료 등 15
개로 구성되어 있으며 각 개인은 자신에 관련된 모든 정보를 조회할 수 있고 조직의 상위
자는 하위 자에 대한 정보를 조회하여 특별관리할 수 있도록 하고 있다.

▷조직관리
조직관리는 전 구성원이 현재 조직의 구성 및 조직구성원에 대한 기본사항과 조직의
History를 조회할 수 있고, 인력 관리팀에서는 조직개편 작업을 할 수 있도록 구성되어 있
다.

▷교육훈련
교육훈련은 전 구성원이 자신에 관련된 교육정보를 조회하고 해당교육을 신청할 수 있고,
인력관리팀에서는 교육계획의 수립 및 교육진행을 할 수 있도록 구성되어 있다.


▷인력운영
부서장에게 부서의 현인원 및 부족인력을 즉시 파악하고 화면에서 바로 필요인력을 신청할
수 있도록 구성되어 있고, 인력관리팀에서는 이를 통해 장, 단기 인력수급 계획을 수립할
수 있다.

▷채용관리
채용과 관련이 있는 사람에게만 조회권한이 부여되며 모집에서부터 채용확정까지의 모든
과정들로 화면이 구성되어 있다.
(입사지원서 필기시험 면접 종합점수계산 신체검사결과 인사발령)


▷인력관리 현황
인력관리 현황은 전 구성원이 인력관리에 관련된 현황정보 및 추이정보를 조회할 수 있도
록 구성되어 있고, 경영활동과 관련된 정보를 스스로 파악할 수 있도록 Real-Time 조회가
가능하도록 되어 있다.

▷인사발령
인사발령은 기존의 전자결재시스템과 연동되며 기안에서부터 최종 승인에 이르는 모든 절
차가 시스템 내부에서 처리되도록 되어 있으며, 최종 승인된 발령사항은 시스템에서 직접
텍스트 파일을 만들어서 전자메일을 통해 전 구성원이 공유할 수 있도록 되어 있다.

▷조건검색
조건검색은 UniSQL이라는 DBMS의 특징을 최대한 발휘하여 사용자(인력관리 관련인원만
사용 가능)가 어떠한 조건을 선택하여도 정보의 검색이 가능하도록 설계되어 있으며, 출력
된 정보가 사람과 관련되어 있으면 사진을 함께 검색할 수 있는 기능을 지니고 있다.

▷증명서 발급
증명서 발급은 전 구성원이 증명서를 직접 신청하고 발급할 수 있도록 설계되어 있고, 인
력관리팀에서는 발급된 증명서에 대한 조회권한을 지니고 있다.

▷급여관리
급여관리는 급여계산, 연말정산, 급여예산 편성 및 급여 Simulation으로 구성되어 있다.

▷복리후생
복리후생은 전 구성원이 자신과 관련된 복리후생 정보들을 조회하고 기존에 서면으로 신청
하던 대부금ㆍ콘도사용 등을 화면에서 직접 신청할 수 있도록 구성되어 있으며, 신청된 정
보에 대하여 접수하고 결재할 수 있는 내용으로 설계되어 있다.

▷시스템 관리
시스템 관리는 인력관리팀에서 직접 사용자의 Password를 관리하고, HRIS를 구성하고
있는 Table을 제어할 수 있도록 구성되어 있다.



♠ 대 구 은 행
;전산 마인드 확산과 직원 의식개혁으로
시스템 정착에 성공

대구 은행은 직원들이 적성, 성격, 능력, 요구 등을 보다 과학적이며 능률적으로 분석하고
정확히 파악하여 적재적소에 배치함으로써 개개인의 능력을 최대한으로 발휘할 수 있도록
지원하는 인사정보시스템의 구축이 선행되어야 한다는 인식 하에 인사정보시스템을 재 구축
하게 되었다.
그리고 지속적으로 증가하고 있는 인사 및 교육자료를 수기 관리하는 것이 한계에 도달하
여 전산화가 되이 않고는 효율적인 인사관리를 할 수 없는 상황이었다.
이에 집중처리 형태에 따른 제문 제를 해결하고 신속하며 능률적인 의사결정을 지원하기
위해 ①개발효용 향상, ②신기술의 접목, ③멀티미디어에의 대응, ④다중조건 검색 등을 효
율적으로 지원하는 시스템 재구축을 추진하였다.

▶ Client/Server하의 인사정보시스템 재구축 방향

대구 은행은 93년 6월에 개발, 적용된 Group Ware 업무를 지원하는 Back Office 사무
처리를 위해 FDDI를 Back Bone(100MBPS)으로 하는 근거리 통신망과
Client/Server 환경이 이미 구축되어 있었다. 이를 이용하여 84년부터 사용하던 Main
Frame 위주의 인사 MIS 업무를 사용자 인터페이스 기술과 Image 정보가 결합된
EUC(End-User computing) 환경으로 구축함으로써 필요한 부서에서 필요한 자료를 최신
의 기법을 활용하여 직접 처리할 수 있도록 설계하였다.
10개월의 짧은 기간 내 최소 인력이 투입된 인사정보시스템 재구축 작업은 다음과 같은 설
계 목표를 갖고 직업이 추진되었다.
①개발 생산성 향상
②투자 효율의 극대화
③전산경력이 없는 현업 부서에서 4세대언어로 비정형적인 다양한 리 포트 출력이 가
능한 환경
④멀티미디어 환경
⑤Host DB를 이용하여 데이터의 정합성과 보안 강화
⑥기존 인사 프로그램 및 데이터를 수정 없이 사용가능
⑦LAN과 WANdp 접속된 대구은행 직원의 여러 PC에서 동 시스템에 동시 사용 가능
⑧화상과 화면의 디자인을 사용자 편의 위주로 설계
⑨Host System과의 제휴를 통한 자원의 효율적 관리
⑩Real Time으로 온라인 조회 검색 갱신 기능 제공

▶개발 팀의 편성과 작업과정

개발 팀은 팀장으로 책임자 1명과 개발담당 계원 2명 등 총 3명으로 편성되어 93년 4월부
터 94년 2월까지 10개월에 걸쳐 개발하였다.
작업과정은 먼저 2개월 동안 타당성 검토와 관련 자료조사를 한 후, 개발에 들어가서는 개
발 효율 향상을 위해 Middle Ware를 활용한 Open시스템을 지향한 Client/Server 환경
을 구축하고 관계형 데이터 베이스를 구축하여 DB의 검색, 가공을 용이하게 하였다.
GUPTA사의 최신 개발 Tool, Excel, Graphic Utility 등을 적용하여 개발함으로써 개
발 효용의 향상을 기함은 물론 현업사용자 컴퓨팅 환경까지도 구축하였다.
또한 시스템개발 기간 중 인사 연수 담당 부서 직원이 직접 참여하여 사용화면의 디자인,
최종 출력 보고서의 구성내용 및 사용방법 등에 대한 실무 담당자의 의견을 최대한 반영함
으로써 현업실무자의 업무생산성 향상에 역점을 두고 개발하였다.

▶인사정보시스템 구성

시스템 구성은 IBM 정보계, Main Frame, Middle Ware인 국산 중형컴퓨터 타이컴을
Gate Way 방식으로 저속하고, 하단에 LAN, WAN으로 Clientfmf 접속하였다. 이러한 3계
층의 방법에 의한 Client/Server 환경하의 국산 컴퓨터에 의한 정보시스템의 구축은 금
융권 최초 적용사례이며 이는 국산 컴퓨터의 활용가능성을 입증하는 좋은 계기가 된 것으로
본다.
그리고 데이터 베이스는 관계형 데이터 베이스인 오라클사의 오라클7을 사용하고,
Language는 SQL-PLUS와 PRO-C를 적용하였으며, 통신 PRotocol로는 LAN하에서 TCP/IP
를 사용하여 여러 사용자가 동시에 사용할 수 있도록 하였다.

▶화상정보시스템의 운영성과

화상정보의 제공과 수기 관리 업무의 전산화로 각종 정보를 단시간에 지공함으로써 업무처
리의 생산성을 향상시켰을 뿐만 아니라 인사 및 교육 연수 자료의 데이터 베이스 화로 최종
사용자의 요구에 부응할 수 있는 다중조건 검색시스템을 구축함으로써 편리하고 신속하게
이용할 수 있게 되었다.
또한 각종 통계데이터의 그래픽처리 등으로 인사 관련 정보를 일목 요연하게 보여줌으로써
최종 사용자로 하여금 다양하게 활용할 수 있도록 하였다.
대구 은행의 이사정보시스템이 성공적으로 구축되오 효율적으로 활용할 수 있게 된 요인은
최고 경영진의 의지와 경영혁신의 일환으로 추진된 업무가치 향상과 기존 업무관행을 타파
한 혁신적인 사고 때문이다. 동 시스템의 성공요인은 개발 초기단계에 현업 부서 최종 이용
자의 요구 분석을 충분히 반영한 결과로 인한 시스템 자체의 편리성을 들 수 있다. 그리고
사전 PC 교육을 통한 전산 마인드의 확산과 행내 경영혁신운동의 전개로 직원들의 의식개
혁이 시스템의 성공적인 정착의 한 요인으로 적용하였다.

▶인사정보시스템의 운영성과

인사정보시스템의 구축으로 신속한 경영의사 결정이 가능해졌고 효율적인 인사관리를 바탕
으로 한 영업경쟁력이 강화되었으며 대 고객 서비스 향상에 만전을 기할 수 있게 되었다.
구체적으로는 다음과 같은 성과가 있었다.
①임직원에 관한 모든 정보가 데이터 베이스화 되고 최신의 상태로 유지됨으로 경력
연수, 그룹성적 등을 감안한 승격대상자 선정과 담 당업무, 근무기간, 주소 등 각종 조
건을 감안한 이동대상자 선정 등 의 인사관련 작업기간이 단축되었다.
②직급, 호봉, 승급년월일, 담당업무 등의 조건별 연수, 고시 대상자의 검색으로 담당
부서의 업무생산성이 향상되었다.
③개인별 인사 교육 내용을 조회함으로써 직원 개개인의 자기 관리 및 개발의 도구로
활용할 수 있게 되었다.
④화상정보 제공에 따라 임직원 상호간의 인지도가 향상되었다.
⑤인사 교육 통계자료를 적기에 제공함으로써 직원채용, 이동, 교육, 부점별 적정인원
배치 등 인사 교육정책에 기여하였다.
⑥전략정보시스템 내의 타 시스템과 유기적인 협조체제를 구축함으로 써 경영 혁신과
업무생력화의 도구로 활용할 수 있었다.

▶앞으로의 방향

대구 은행의 인사정보시스템은 10여개 카테고리로 구성된 전략 정보시스템의 일부로서 정
보의 전략화를 위한 역할을 효율적으로 유기적으로 활용할 수 있도록 발전시켜야 될 것이
다.
따라서 인사정보시스템은 현재의 시스템에서 머물지 않고 최신의 정보기술인 S/W 생산성
향상을 위한 객체 기술, 전문가의 경험과 판단을 자동화한 전문가의 시스템, 사용자의 인터
페이스 기술, 멀티미디어 기술, 패턴인식 기술, Date Ware House 기술이 적용된 시스템으
로 변화할 것이다.
또한 내부의 네트워크도 인트라넷을 구축하여 정보가 어느 위치에 있어라도 최종 사용자가
Web Browser를 이용한 최종 결과를 하이퍼미디어, 동화상, 음성정보로 제공받도록 발전시
킬 계획이다.
인사정보시스템을 통하여 인재중시의 경영이념을 정착시켜 인사 연수 담당자로