경영이란 무엇인가

이 책은 만화로 표현된 6개의 기업 경영 성공 사레와 10개
장으로 구성되어 있다. 본문1장과 2장에서는 경영의 일반 원
리와 함께 한국 기업 경영의 현주소와 문제점들을 제시하였
다.3장과 4장에서는 한국형 경영의 특징을 결정하는 한국인
의 의식구조를 여덟 가지로 나누어 성찰하고 한국인의 강점
을 접목한 한국형 경영 모델을 제안하였다.5장부터 9장까지
는 이념적 지도자적 리더십,고객만족 제일주의, 세계적인 경
쟁력, 신바람 나는 구성원과 작고 활기찬 조직으로 구성된
한국형 경영의 5대 요소를 국내외 기업의 사례 연구와 함께
각 장에서 설명하였고 큰 이념과 작은 조직, 그리고 구성원
들의 주인의식등이 경영의 성공을 위한 기본 조건이 될 것
으로 보았다.10장에서는 기업 경영의 원리를 국가 경영에 대
입시켜 강한 일류 국가가 되기 위한 국가 경영 과제를 제시
하고,21세기 세계 중심 국가가 되기 위해서는 인적자원,지적
자원,정신자원을 충실히 할 것과 서비스 제공과 지원자로서
정부의 역할을 정립할 것을 강조하였다.
*성공 사례
첫 번째 성공 사례로 삼성 전자의 반도체 사업을 들고있다.
삼성의 성공은 척박한 상황에서 아무도 뛰어들지 못 하던
분야에 선견지명으로 과감히 뛰어든 선대 최고 경영자의 결
단, 그리고 이를 계승하여 대담한 투자와 혁신으로 화려한
결실을 맺은 현 최고경영자의결단에서비롯되었다고본다.두번
째 성공 사례로 신념과 오기, 그리고 투지의 오뚜기식품을
들고 있다. ㅊ ,하인즈등 거대 다국적 기업의 도전을 물리치
고 성공한 오뚜기는 식품 업이 3천만 인구를 대상으로 하는
잠재력이 큰 시장이라는 것을 읽은 눈과 우리 국민에 게
우리 입맛에 마는 양질의 식품을 공급하겠다는 기업의 사명
감이 성공의 열쇠라고 본다.세번째 성공 사례로 벤처기업인
메디슨을 들고 있다.메디슨은 기술력을 바탕으로 한 연구 중
심형 기업이다. 그래서 부가가치 창출을 위해서는 기술을 바
탕으로 생산된 제품을 밀어내는 방식보다는 시장의 요구에
따라 제품이 팔려 나가는 방식이 더 효과적이다. 시장을 정
확히 꿰뚫어 본 것이 성공의 열쇠라고 본다. 네 번째 성공
사례로 MK택시를 들고있다.근로자의 열악한 환경을 바꿔야
한다는 생각 하에 1사원1주택 정책을 전개하고 합리적 임금
제도는 근로 동기 유발의 근거가 된다는 생각 하에 MK시스
템과 CS시스템을 도입하고 친절은 요금에 포함되어 있다는
생각 하에 구급 택시를 발족시키고 장애인 우선승차등의 서
비스 혁명이 성공의 열쇠라고 본다. 다섯 번째 성공 사례로
NEC를 들고 있다.NEC는 컴퓨터와 커뮤니케이션을 핵심 역
량으로 절대 중시하여 끊임없는 연구개발 투자를 한 것으로
부터 성공이 비롯됐다고 본다. 여섯 번째 성공 사례로 월 마
트를 들고 있다. 성공 비결로는 대형업체가 버린 인구가 적
은 시골지역에 점포를 세운 것과 점포재고 파악-공장에 주
문-주문품 유통 센터 도착-즉시 점포로 발송하는 적하장 교
차연결 이라는 재고관리 시스템 창조와 종업원을 소중하게
여기는평등주의사상때문이라고본다
1.경영이란 무엇인가
기업은 자본주의 시장경제 체제의 중심단위로서 경제의 발
전은 물론 국가의 흥망성쇠를 결정짓는 중요한 요소다. 기업
의 목적은 장기적으로 살아남고 발전하는 것이며, 이를 위해
서는 이익창출을 통한 경제적 가치와 구성원의 복지향상,사
회적 책임의 수행을 통한 사회적 가치의 실현을 동시에 추
구해야 한다. 즉, 기업은'강한 기업'과 좋은 기업'의 성취라는
두 가지 목적을 갖고 있으며, 경영은 이러한 기업목적을 달
성하는 수단으로서 기업목적 달성에 직접적인 영향을 미친
다. 기업 경영의 세계는 시간, 공간, 인간, 그리고 경영자원
의 네 가지 요소로 구성되어 있으며, 이들 요소의 특성으로
부터 도출되는 전략,조직구조,리더십,기업문화, 자원관리등 다
섯 가지의 경영변수를 관리하는 능력에 따라 경영성과가 달
라진다. 그 중 리더십의 역할이 중요하여 경영의 핵심이라
할 수 있다.
2.한국기업 경영의 현주소
한국기업들은 가부장적 리더십을 바탕으로 모험형 경영을
견지하여 한국경제 성장의 주역이 되었다. 그러나 20세기말
의 경영환경은 정보통신과 수송수단의 발달로 모든 분야의
세계화가 빠르게 진행되고 있다. 이에 따라 기존의 경영패러
다임을 바꿔야 한다.한국기업의 문제점은 지나치게 확고한
소유경영 체제, 대립형 노사구조,관료형 조직구조,근로이념과
규을의 실종, 인재의 중요성 망각,비관련 다각화와 물량 위주
의 성장전략,핵심기술의 미비와 과잉설비,기업내부정과부조
리,제살깍아먹기식경쟁심리등이있다.
3.한국인의 의식구조
한국인들의 의식구조와 가치관은 평등과 공생을 중심으로
한 고유한 민족원형에 불교문화,유교문화,일제식민통치,6.25,
군사문화,근대화의 영향을 받아 형성되었다. 농경민 의식, 마
을적 사고, 평등의식, 권력지향, 책임의식 결여, 형식주의,현
세주의,그리고감정주의가 한국인 의식구조의려덟가지 특징이
라고 할 수 았다.한국인들은 제도 덕으로는 집단적, 형식적,
중앙집권적, 서열 중심적인 성향을 보이나, 각 개인의 심성
속에는 엄청난 평등주의와 자기중심적인 힘이 용광로처럼
들끓고 있다. 그러나 한국인의 집단주의 성향에는 공동체 전
체가 아니라 소수의 집단만이 행복하려는집단이기주의의 위
험이 내재되어 있다.
4.한국형 경영모델
한국인들은 감정이 격하고 거칠며 예의도 없고 약속도 잘
지키지 않지만, 기가 세고 집념이 강해서 세계모두가 두려워
하는 일본인들이 가장 부담스러워 하는 민족이다. 이러한 한
국인들의 강점을 살려서 이념적 리더십,고객만족 제일주의,
세계적인 경쟁력, 신 바람나는 구성원과 작고 활기찬 조직으
로 구성되는 한국형 경영모델을 한국인의 기백과 선진의 지
식을 결합한 한기선지라고 표현하였다.
5.리더십-이념적 리더십
리더의 역할은 대외적으로 기업의 미래상이자 목표인 비전
을 제시하고, 비전달성을 위한 전략을 선택하며, 대내적으로
는 조직의 일체감과 창의력을 확립하는 일이다. 리더는 도덕
심과 정직성, 선견력과 통찰력, 인간적 매력, 가치관 의지력,
혁신성, 지적능력, 승부 욕을 갖추어야 하며 공정함 엄격함과
관대함, 의인의 마음가짐, 순교자적인 헌신성을 지녀야 한다.
끊임없이 변화하는 경영환경에서 기업을 영속시키는 가장
중요한 요소중 하나는 기업가정신이다.
6.고객만족-고객만족 제일주의
고객만족은 고객의 니즈와 기대가 충족되어 상품과 서비스
의 재구입이 이루어지고, 고객의 신뢰감이 지속되는 상태가
될 때, 신제품을 적시에 개발 출시하는 능력, 무결점 품질을
유지할 수 있는 능력, 적절한 가격에 제품을 생산, 공급할 수
있는 능력, 서비스 차별화 능력 및 적시에 산 품이나 서비스
를 제공할 수 있는 능력 등을고객입장에서실현하였을때성취
된다
7.경쟁우위-세계적인 경쟁력
한국기업은 전략구조에 있어 전문대형화, 전문 다각화 전략
과 함께 가치전략을 추구해야 한다. 자기사업의 핵심분야에
요구되는 기술은 반드시 자체기술화, 자체 역량화해야 글로
벌 경쟁에서 진정한 승자로 살아 남을 수 있을 것이다. 또
소비자가 원하는 제품을 원하는 시간과 장소에 전달할 수
있도록 물류, 유통과 관련된 하부지원 구조의 전략적 능력을
갖추어야 한다. 선진제조기법의 소화, 정착과 함께 고객, 경
쟁자와의 접점에서의 영업역량의 강화는 우리 기업의경쟁력
강화를위한필수조건이다.
8.구성원 만족-신바람 나는 구성원
고객만족이라는 기업의 가장 중요한 대외적 목표를 달성하
기 위한 선결조건은 기업구성원들의 만족이다. 기업구성원들
의 만족과 사기는 급여수준 보다는 내부의 관심과 지원에
좌우된다. 구성원의 만족은 강한 기업문화 속에서 인정받고
싶은 욕구, 자존욕구와 발전욕구가 충족될 때 성취된다. 구
성원들의 입장에서는 자기들의 노력에 정당하게 보상되는
금전, 시간, 보람과 즐거움이 있다는 확신이 있을 때 자신들
의 행복권이 충족된다고 느낀다. 생동감 있고 즐거운 직장
분위기는 그래서 신바람문화의 바탕이 된다.
9.조직 활력-작고 활기찬 조직
조직은 전략을 담는 그릇이며 부가가치 창출의 구체적인
시스템이다. 조직은 구성원들의 역량을 조직이 원하는 방향
으로 최대한 발휘하도록 짜여야 한다. 대부분 사람들의 행동
과 사고는 조직이나 제도의 형태에 따라 결정되기 때문이다.
조직역량은 조직구조, 학습능력, 조직활력, 관리역량, 기술혁
신 능력으로 구성된다. 변화하는 환경과 함께 조직의 다기능
화는 조직구조의 다양성을 강요하고 있으며, 전산시스템의
도입에 따라 조직의 모습은 점점 납작해지고 있다.
10.국가경영
경영의 기본 틀은 기업의 기본목적이 이익추구라는 점을
제외한다면 그 대상을 국가로 확대하여도 크게 달라지지 않
을 것이다. 그러나 국가 역시 국가 전체의 부가가치 창출과
소비 간에 균형이 이루어지지 않으면 장기적으로 존속할 수
없다. 확고한 철학과 역사관 및 세계관에 입각한 최고 통치
자의 지휘, 조정, 통제하에서 국가는 국민만족의 성취, 국가
경쟁력의 확립, 공무원 만족의 달성, 그리고 국정 수행 능력
의 강화라는 네 가지 중간목표의 성취를 통하여 강한 국가
와 좋은 국가라는 중간목표에 도달하고, 이를 바탕으로 하여
세계 속의 일류국가로 생존, 성장, 발전하고자 하는 국가경영
의 궁극적인 목적을 달성하게 된다.